Retoure

Ein Artikel gefällt dir nicht oder ist für dein Schmuckprojekt ungeeignet? Kein Problem - du kannst einzelne Artikel oder die gesamte Bestellung an uns zurück schicken. Bitte gehe dafür wie folgt vor:

Informiere uns über den Widerruf
Bitte schicke uns innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware eine Nachricht (per E-Mail oder über unser Kontaktformular) mit folgenden Infos:
- Bestellnummer
- Artikel, die Widerrufen werden sollen
Warte auf unsere Rückmeldung
Wir melden uns bei dir mit weiteren Anweisungen bezüglich des Rückversands. Bitte warte unsere Mail ab, auch wenn es mal ein paar Tage dauert. Für die Wahrung der Frist ist es ausreichend, wenn du uns innerhalb von 30 Tagen ab erhalt der Ware kontaktierst. Der Rückversand muss nicht zwingend innerhalb der 30 Tage liegen.

Bitte beachte folgende Informationen, damit dein Rückversand reibungslos klappt:

Verpackung der Ware
Verpacke die Ware sorgfältig, damit sie unterwegs nicht beschädigt wird. Am besten eignet sich dafür der Versandkarton, in dem du die Ware von uns erhalten hast. Alternativ kannst du auch eine stabile Kartonverpackung nutzen. Bitte nutze für deine Rücksendung keine Briefumschläge und keine Luftpolsterumschläge, da sie die Ware unterwegs nicht ausreichend schützen. Wir bitten um Verständnis, dass wir keine Rückerstattung leisten können, wenn die Ware unterwegs aufgrund einer unzureichenden Verpackung beschädigt wurde.
Rückversand
Rücksendungen müssen ausreichend frankiert sein. Bitte schicke die Ware nicht unfrei zu, da wir solche Lieferungen nicht annehmen können und die Ware an dich zurück geht.
Erstattung
Sobald die Ware bei uns angekommen ist und geprüft wurde, erhältst du die Erstattung des Kaufpreises. Schickst du deine komplette Lieferung zurück, erfolgt die Erstattung inklusive der gezahlten Versandkosten. Schickst du nur einen Teil der Bestellung zurück, werden nur die Kosten der zurückgesandten Artikel erstattet. Die Erstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, das du für den Kauf verwendet hast.